Rückgaben

Hier geht's zum Retouren-Portal

Sollte dein Flybaby Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du es im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken.

Nach Eingang deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

So funktioniert das Retouren-Portal:

1. Starte deine Retoure über den Button oben oder hier und fülle das Formular vollständig aus. Deine Bestellnummer findest du auf deiner Rechnung oder in der Versandbestätigung per E-Mail.
2. Du erhältst deinen Retourenschein anschließend per E-Mail sowie als QR-Code. Bitte sende den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück – einen Ersatz dafür musst du selbst beschaffen.
3. Klebe den Retourenschein gut sichtbar auf dein Paket und gib es beim zuständigen Versandunternehmen ab – alternativ kannst du auch den QR-Code bei der Post oder einer Paketannahmestelle vorzeigen.

Retouren aus Deutschland – 6 € Wir generieren dir deinen Retourenschein direkt im Portal. Die Versandkosten von 6 € werden mit deiner Erstattung verrechnet.

Retouren aus der EU – 9 € Wir generieren dir deinen Retourenschein direkt im Portal. Die Versandkosten von 9 € werden mit deiner Erstattung verrechnet.

Retouren aus der Schweiz Starte deine Retoure über das Portal – dort findest du die Rücksendeadresse. Den Rückversand organisierst du selbst und trägst die anfallenden Versandkosten.

Reklamation

Solltest du einen Defekt an deinem Produkt feststellen, der nicht durch Verschleiß oder eigenes Verschulden entstanden ist, starte deine Reklamation direkt über unser Portal.

Jetzt Reklamation starten

Lade 1–2 Fotos hoch, die das Problem deutlich zeigen. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden (werktags) bei dir.